Mentions légales & confidentialité
1. Éditeur du site
Le site Rheteur est édité par [Raison sociale / nom commercial], [forme juridique, ex. SAS] au capital de [montant] €, immatriculée au RCS de [ville] sous le numéro [SIRET], dont le siège social est situé [adresse complète].
Numéro de TVA intracommunautaire : [FR XX XXXXXXXXX]
Directeur de la publication : [nom, prénom]
2. Hébergement
Le site est hébergé par [nom de l'hébergeur, ex. Vercel / OVH], [adresse de l'hébergeur].
Les données (comptes, rapports, transcriptions) sont stockées via Supabase (Supabase Inc., infrastructure hébergée sur AWS — préciser la région de votre projet, ex. [eu-west-1 / Europe]).
3. Données collectées
| Type de donnée | Exemple | Origine |
|---|---|---|
| Compte utilisateur | Nom, e-mail, mot de passe (chiffré) | Inscription |
| Enregistrement audio | Fichier audio de l'entretien commercial | Application d'enregistrement |
| Transcription & analyse | Texte transcrit, rapport IA (sentiment, objections, score…) | Traitement automatisé par IA |
| Données du client final | Nom, besoins exprimés pendant l'entretien | Contenu de l'entretien enregistré |
| Formulaire de contact | Nom, e-mail, société, message | Page « Nous contacter » |
4. Enregistrement audio & consentement
L'enregistrement d'un entretien commercial implique la voix, et potentiellement des données personnelles, d'un client final qui n'est pas l'utilisateur du compte Rheteur. À ce titre :
- Le client doit être informé qu'un enregistrement est en cours avant le début de l'entretien.
- Son consentement explicite doit être recueilli (oralement, avec mention dans le rapport, ou via un support écrit selon votre process interne).
- Le client peut à tout moment demander la suppression de l'enregistrement et de l'analyse associée — voir la section « Vos droits ».
5. Base légale & finalités
Les données sont traitées sur les bases légales suivantes (RGPD, art. 6) :
- Exécution du contrat : gestion du compte, fourniture du service d'analyse et de coaching.
- Consentement : enregistrement de l'entretien et traitement de la voix du client final.
- Intérêt légitime : amélioration du produit, mesures de performance commerciale agrégées.
Les données ne sont en aucun cas vendues à des tiers. Elles ne servent qu'au coaching commercial interne de l'équipe utilisatrice.
6. Durée de conservation
| Donnée | Durée |
|---|---|
| Compte utilisateur | Durée de la relation contractuelle + [X] mois |
| Enregistrement audio brut | [ex. 30 à 90 jours] puis suppression automatique |
| Rapport d'analyse (texte) | [ex. durée du contrat], pour le suivi de progression |
| Messages de contact | [ex. 3 ans] à compter du dernier échange |
7. Vos droits
Conformément au RGPD, toute personne concernée (utilisateur du compte ou client final enregistré) dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité sur ses données.
Pour exercer ces droits, contactez [e-mail du DPO ou responsable], ou utilisez le formulaire de contact. Une réponse est apportée sous un délai maximal d'un mois.
8. Cookies
Le site utilise uniquement des cookies strictement nécessaires au fonctionnement (maintien de la session de connexion via Supabase Auth). Aucun cookie publicitaire ou de mesure d'audience tiers n'est déposé sans consentement préalable.
9. Contact & réclamations
Pour toute question relative à vos données personnelles, écrivez à [e-mail dédié, ex. privacy@rheteur.fr].
Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.